Módulo de ventas

El objetivo de Turnit Ride ha sido siempre permitir que los operadores de transporte de pasajeros aumenten sus capacidades de venta y marketing. Cuenta con un motor moderno de tarifas dinámicas y marketing que permite a los gestores de ingresos utilizar eficientemente los recursos disponibles y maximizar la ocupación de plazas y la rentabilidad. Considerando la complejidad de la distribución de inventarios a través de múltiples canales de venta, es vital tener un sistema multicanal centralizado y claro con capacidad para asignar tarifas, condiciones y planes de marketing concretos de acuerdo con cualquier estrategia elegida. En Turnit Ride todo gira en torno a la flexibilidad y el rendimiento en ventas. Lo único que tienes que añadir es tu imaginación.

Canales de ventas

Como Turnit Ride es una plataforma centralizada basada en la nube, la gestión de la capacidad y de las ventas de un punto de partida concreto pueden tener lugar desde todos los canales en tiempo real. Como todos los canales interactúan con el sistema de back-end a través de servicios web, los clientes pueden elegir entre integrar sus sitios web existentes o usar terceros desarrolladores web para desarrollar nuevos canales de cara al público.

Las API de Turnit Ride también incluyen la funcionalidad de reembolso y modificación, permitiendo a los operadores utilizar principios de autoservicio basados en web y reducir costes de asistencia técnica y servicios de atención al cliente. Las API de ventas también incluyen una lógica de cesta de la compra, permitiendo que se gestionen sesiones de varios billetes con un solo pago.

Turnit Ride es capaz de distribuir ventas tanto a través de canales digitales como físicos. Estos incluyen:

Dependiendo de los procesos de negocio y el flujo de reservas del cliente, Turnit Ride puede ajustar la API B2C para atender esas necesidades. Dependiendo del tipo y necesidades del cliente, podemos establecer canales B2C basados en:

  • Motor de venta de marca blanca con diseño y funcionalidades configurables o
  • API REST que cubre todo el proceso de ventas, permitiendo a los clientes crear aplicaciones adaptadas o integrarlo con sus interfaces B2C existentes.
Nuestra aplicación de ventas y facturación neutral en hardware y basada en Android permite al personal a bordo conocer todo el inventario de plazas en tiempo real. Las características claves de la aplicación a bordo incluyen:

  • Módulo de venta de billetes, trabajando tanto en modo en línea como fuera de línea. Si se produce alguna interrupción en la conexión con los servidores del back-end, el conductor puede vender plazas basándose en la última información conocida recibida, mientras se pueden cerrar otros canales de ventas después de un determinado periodo de pausa (configurable) para minimizar las posibilidades de overbooking. Cuando se restablece la conexión, las existencias de plazas se sincronizan de nuevo y el sistema retoma el modo en línea.
  • El módulo de facturación permite registrar billetes previamente adquiridos usando escáner de códigos QR, códigos de reserva de 4 dígitos o tarjetas de fidelidad/identificación, etc. Todo evento de facturación es único, minimizando el fraude en la copia o falsificación de identificadores de billetes.
La API B2C puede ajustarse específicamente para flujos de tareas de ventas en autoservicio para soportar pantallas táctiles e interfaces simplificados-optimizados de usuario.
La plataforma Turnit Ride proporciona un rango completo de productos poderosos B2B, que incluye:

  • Módulos de agencias basado en web para agencias de viaje.
  • Módulo de ventas rápidas para grandes terminales y estaciones en las que es necesario vender billetes rápidamente y evitar las colas.
  • Módulo de afiliación web que permite la integración con sistemas afiliados usando un enlace profundo o una integración completa de las API.

Todas las relaciones de negocio entre transportistas y agencias se gestionan dentro del sistema, incluyendo::

  • Permisos, en qué líneas y cuántas plazas pueden vender las agencias.
  • Niveles de comisión individuales para cada agencia y punto de partida para aumentar las ventas en lugares altamente competitivos.
  • Gestión de sub-agencia a un tercer nivel, incluyendo división de comisión primaria y de sub-agente, credenciales individuales de log-in y herramientas de reporte.
  • La comisión puede incluirse en el precio del billete o añadirse a él.
  • Gestión de puntos de venta de agencias (físicos y virtuales).
  • Generador de recibos/facturas de agencias.
Nuestra documentada API B2B puede usarse para distribuir inventario a través de redes GDS y sitios web de agregación. Aplicando normas empresariales, pueden establecerse comisiones y restricciones en el módulo de agencia.

Pueden enviarse los billetes independientemente del canal elegido de ventas, usando los siguientes métodos:

  • Billete basado en URL en HTML, que puede enviarse por SMS o correo digital.
  • PDF enviado a correo digital.
  • Contraseña enviada por SMS o enlace.

Gestión de tarifas

Turnit Ride incluye algunas de las herramientas de gestión de tarifas más avanzadas y versátiles disponibles en el sector del transporte terrestre de pasajeros. Estas incluyen:

  • Tarifas basadas en origen/destino, distancia y zona.
  • Productos con descuento y tarifas reducidas.
  • Tarifas basadas en demanda o plazo hasta la salida, que pueden depender del número de billetes vendidos para el viaje o el tiempo que queda hasta la salida, maximizando el rendimiento por viaje.
  • Posibilidad de cambiar las matrices de tarifas una a una o aplicar un algoritmo común para toda la lista de precios al mismo tiempo.
  • Herramienta de envío de precios, que permite dirigir y desplegar un cambio rápido de tarifas en un (grupo de) viaje(s) concreto(s) para reaccionar inmediatamente a cambios en la competencia en el mercado (interrupciones o cambios de precios en servicios de la competencia, por ejemplo).
  • Capacidad de definir listas de precios y categorías de tarifas generales, lo que simplifica considerablemente la gestión de tarifas en redes de rutas complicadas y muy extensas.
  • Tarifas distintas por canal de venta. Por ejemplo, las tarifas en los canales web pueden ser más baratas que las ofrecidas a bordo o en taquilla.
  • Capacidad de definir tarifas dependiendo del tipo de billete solo de ida o de ida y vuelta.
  • Precios multiescala, lo que permite establecer tarifas concretas basadas en O/D (Origen/Destino) cuando se combinan múltiples escalas en el viaje.

Además de los billetes individuales, Turnit Ride soporta tanto billetes temporales como multiviaje, que pueden definirse basándose en múltiples parámetros, incluyendo:

  • Periodo de validez.
  • Cantidad de veces que se puede viajar.
  • O/D entre los cuales es válido el billete.

Cancelaciones, reembolsos y modificaciones

Además de una gestión flexible de tarifas, también es posible establecer una política completa de cancelación, reembolso y modificación. Es posible editar todas las transacciones en el sistema, tanto a través de canales B2B como B2C, basándose en las siguientes reglas aplicadas a esa transacción concreta:

  • Solo se reembolsa un porcentaje, suma o valor fijado.
  • El reembolso de un billete normal se procesa emitiendo un cupón.
  • Se permite la cancelación/reembolso/modificación:
    • Solo hasta cierto tiempo antes de la salida.
    • Solo en canales concretos de venta o postventa.
    • Solo a partir de cierto nivel de fidelidad.
    • Solo a clientes corporativos.
    • Solo a pasajeros con el correspondiente seguro.
  • También es posible establecer una opción manual para esas reglas para ciertos perfiles de usuario (administradores, jefes de turno, etc.).

Servicios secundarios de ingresos

Como cada vez más operadores obtienen ingresos adicionales de servicios añadidos y ofertas combinadas, Turnit Ride ofrece esta funcionalidad con dos niveles: los productos pueden, o bien ligarse a un servicio concreto (equipaje adicional, agua embotellada, etc.), o bien venderse como un producto general añadido (seguro de cancelación). Los productos secundarios basados en servicios pueden prestablecerse por cantidad de existencias por viaje.

  • Reserva de taxi o transferencia a la llegada con plazo y tarifa acordados.
  • Equipaje adicional o transporte de bicicleta.
  • Seguro de cancelación o modificación.
  • Tarifas de servicio opcional.
  • Ofertas combinadas con otros productos (otros productos de transporte público, reserva de hoteles, etc.).